Retningslinjer for angrerett

ANGRERETT OG DINE RETTIGHETER VED KJØP

Hva angrefrist betyr i praksis

Angrefrist er den perioden du har rett til å gå fra en avtale uten å oppgi noen grunn, så lenge vilkårene i angrerettloven er oppfylt. Dette gjelder særlig ved netthandel, der du ikke har hatt mulighet til å undersøke produktet på vanlig måte. Den vanlige angrefristen er 14 dager, men tidspunktet for når fristen starter kan variere avhengig av hva du har kjøpt. Det er derfor viktig å lese avtalevilkårene nøye.

Når fristen starter og hva som påvirker den

Fristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen. Ved kjøp av flere varer i én ordre kan fristen starte når du mottar den siste varen. Hvis vi ikke har gitt tydelig informasjon om angreretten, kan fristen i noen tilfeller forlenges. Merk at det finnes unntak, for eksempel for varer som er spesialtilpasset, lett bedervelige produkter eller digitalt innhold som er levert med ditt samtykke.

1. Angrefrist

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen
Angrerett gjelder kun ved ubrutt/uåpnet emballasje
Angrefristen gjelder fra du, eller en representant for deg, har mottatt varen

2. Hvordan bruke angreretten

For å bruke angreretten må du:

Gi oss skriftlig melding om at du vil benytte angreretten innen 14 dager
Meldingen kan sendes via e-post eller brev
Angrerettskjema kan benyttes (følger med leveransen)

3. Retur av varen

Varen må returneres i original, ubrutt/uåpnet emballasje
Retur må skje innen 14 dager etter at du har meldt fra
Du dekker returkostnadene
Varen må pakkes forsvarlig for retur

4. Tilbakebetaling

Vi refunderer hele kjøpebeløpet inkludert standard leveringskostnader
Refusjon skjer senest 14 dager etter at vi har mottatt returen
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen
Dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å undersøke den, kan du bli ansvarlig for verdireduksjon

5. Begrensninger i angreretten

Angreretten gjelder ikke for: